培養(yǎng)目標

主要面向高速鐵路動車乘服及管理服務一線崗位，熟悉鐵路乘務規(guī)章制度、管理和服務等基本知識;熟練掌握鐵路乘服基本理論和實際

核心課程

城市軌道交通概論、旅客運輸、鐵路基本安全常識、形體訓練、旅游英語、客運安檢、列車乘務、列車服務、計算機基礎、勞動安全衛(wèi)生、禮儀化妝、普通話、旅游地理、旅游經(jīng)濟學、旅游心理學、公共關系學等。

操作技能

具有較強的管理、服務、協(xié)調(diào)和靈活應變能力;能為旅客提供高質量的服務，具有務實創(chuàng)新精神的技能型專業(yè)人才。