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酒店管理與服務(wù)

專業(yè)介紹


  酒店管理與服務(wù)畢業(yè)生就業(yè)范圍:本專業(yè)畢業(yè)生主要面向各類飯店、旅行社與旅游公司,從事導(dǎo)游、飯店前廳、客房、餐飲等一線接待服務(wù)與相應(yīng)的基層管理工作??蓳?dān)任如下崗位的工作,包括:導(dǎo)游、迎賓員、客房預(yù)訂員、總臺(tái)接待員、問(wèn)訊員、外幣兌換與收銀員、機(jī)場(chǎng)車站代表、商務(wù)中心服務(wù)員、電話接線員、客房服務(wù)員、客房服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)員、公共區(qū)域清潔及服務(wù)員、布件收發(fā)保管員、布件洗燙工、餐廳迎賓員、餐廳服務(wù)員、酒吧服務(wù)員、調(diào)酒員、送餐服務(wù)員、餐務(wù)管理員、健身及娛樂(lè)場(chǎng)所服務(wù)員、飯店大堂副理、客戶關(guān)系主任、營(yíng)銷代表等。

  酒店管理與服務(wù)職業(yè)道德要求:培養(yǎng)與我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)、德智體美等全面發(fā)展,具有較強(qiáng)的綜合職業(yè)能力,在旅行社、飯店一線工作的中初級(jí)服務(wù)人員和管理人員。培養(yǎng)學(xué)生具有繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力和適應(yīng)職業(yè)變化的能力;具有創(chuàng)新精神和立業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

  酒店管理與服務(wù)專業(yè)技能要求

 ?、佟⒕哂休^強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和思辨能力。

  ②、能用外語(yǔ)進(jìn)行接待服務(wù)和業(yè)務(wù)溝通。

 ?、?、具有運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的能力。

 ?、堋⒕哂幸欢ǖ娜穗H交往和社會(huì)協(xié)作能力。

  ⑤、具有勝任前廳服務(wù)和前廳部基層管理的能力。

 ?、蕖⒕哂袆偃慰头糠?wù)和客房部基層管理的能力。

 ?、?、具有勝任餐飲服務(wù)和餐飲部基層管理的能力。

 ?、唷⒕哂欣^續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)職業(yè)變化的能力。

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