交通運營服務與管理專業(yè)(客運服務)主要課程

禮貌禮節(jié)、汽車客運乘務員、城市軌道交通客運服務、應急服務技能、營銷實務、行政管理、公共關(guān)系、會計基礎知識、

城市軌道交通概論、城市軌道交通客運服務、城市軌道交通車站行車工作、鐵路客運組織、鐵路客運乘務實務、鐵路服務禮儀等。

交通運營服務與管理專業(yè)(客運服務)培養(yǎng)目標

培養(yǎng)適應社會主義現(xiàn)代化建設需要，德、智、體、美全面發(fā)展的，具有良好職業(yè)道德，具有一定的服務及管理理論知識，掌握運輸行業(yè)服務及管理相關(guān)技能的能適應市場經(jīng)濟條件下交通行業(yè)內(nèi)各種類型的運營企業(yè)、旅游企業(yè)和維修企業(yè)的服務型、應用型人才。本專業(yè)主要面向鐵路運輸及城市軌道交通企業(yè)，培養(yǎng)具備較強的鐵路運輸、城市軌道交通運營的服務、組織與管理能力，具有良好職業(yè)道德和職業(yè)生涯發(fā)展基礎，以及具備較強語言表達、人際溝通和創(chuàng)新開拓能力的技術(shù)技能型人才。